Expédition et retours
EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont de 12$ au Québec, 15$ en Ontario et 25$ dans le reste du Canada. Pour l'expédition à l'international, les frais sont calculés selon le poids du colis. Les autres frais qui peuvent s'ajouter (douane, taxes, etc.) sont la responsabilité du client. Les colis sont expédiés majoritairement par GLS et Poste Canada.
Vos commandes seront traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suite à la réception du paiement.
Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison de celle-ci est sous votre responsabilité. Aucune signature n'est requise lors de la livraison. Il est donc important de faire le suivi de votre colis et de prendre les précautions nécessaires afin d'éviter qu'il soit laissé sans surveillance, notamment en cas d'absence.
Un numéro de repérage vous est envoyé par courriel dès que votre commande est traitée. Pensez à vérifier vos courriels indésirables si vous ne le recevez pas. Nous vous recommandons de suivre votre colis afin de connaître la date prévue de livraison et de vous assurer de pouvoir le récupérer rapidement.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut laisser le colis à l'endroit qu'il juge approprié ou effectuer une nouvelle tentative de livraison, selon ses procédures. Petite Pelure n'est pas responsable des colis volés, perdus ou endommagés après leur livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.
Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est sécuritaire et, si nécessaire, de prendre les dispositions appropriées pour que votre colis puisse être récupéré rapidement.
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou qu'il n'a pu être livré, les frais d'expédition devront être payés à nouveau pour sa réexpédition. Aucune annulation de commande ni aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non réclamé.
Retours
Aucune annulation de commande et/ou retour n'est accepté.