FAQ
Où êtes-vous situé, puis-je passer chercher ma commande?
Nous sommes situé à St-Lambert-de-Lauzon sur la Rive-Sud de Québec. Oui, il est possible de passer chercher votre commande directement ici. Vous n'avez qu'à sélectionner l'option "Récupérer" comme mode de livraison lorsque vous finalisez vos achats. Votre commande sera traitée entre 1 et 5 jours ouvrables.
- À partir du moment où vous recevez le courriel vous indiquant que votre commande est traitée (vérifier aussi vos courriels indésirables) vous devez passer chercher votre commande à l'intérieur d'un délai de 7 jours.
- Pour venir chercher votre commande vous devez nous écrire sur la page Facebook en privé pour qu'on se fixe un "rendez-vous" pour récupérer votre commande.
- Les conditions de vente habituelles s'appliquent également, donc si vous voulez ajouter du tissu dans votre commande, vous ne devez pas faire plusieurs commandes multiples, mais bel et bien venir nous aviser et nous ferons les ajouts directement dans votre commande initiale.
Est-ce possible de passer deux commandes et de les jumeler?
Non, pour faire un ajout à votre commande vous devez nous écrire en privé ce que vous aimeriez ajouter et nous l'ajouterons nous-même à votre commande initiale s'il n'est pas trop tard. Aucun remboursement de frais de livraison ne sera fait si vous faites des commandes multiples.
Est-ce que vos tissus sont en stock ou en précommande?
Tous les tissus sont en stock à l'exception de la section "précommande" lorsqu'une précommande est en cours.
À quel moment je recevrai ma commande?
Les commandes sont traitées entre 1 et 5 jours ouvrables (n'incluant pas les fins de semaine) et ensuite elles sont expédiées la plupart par Purolator en 1-2 jours pour les résidents du Québec. Pour plus de détails, veuillez svp vous référez à la section "Expédition et retour".